Politique de remboursement et de retour

CudlarPets — Parce que chaque animal mérite des soins attentionnés

Chez CudlarPets, nous fabriquons chaque produit avec amour et soin, qu'il s'agisse d'une tenue élégante, d'un accessoire délicat ou d'un produit d'hygiène indispensable. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous engageons à vous livrer des articles répondant à nos exigences de confort, de style et de fonctionnalité.

AVANT DE COMMANDER – VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT
Pour une expérience optimale, veuillez vérifier la taille et les détails du produit avant de passer commande. Nombre de nos articles sont fabriqués à la main ou sur mesure pour le confort de votre animal. Remarque :

  • Les articles artisanaux (colliers, nœuds, accessoires, etc.) peuvent présenter de légères variations de taille. Une différence de 3 à 5 cm est normale et ne constitue pas un défaut.
  • Pour des raisons d'hygiène, les articles tels que les couches hygiéniques pour animaux ne sont ni repris ni échangés.
  • Les produits fabriqués sur mesure ou sur commande sont des ventes finales, sauf en cas de problème de qualité vérifié.


ADMISSIBILITÉ AU RETOUR ET AU REMBOURSEMENT
Les retours ou remplacements ne seront acceptés que dans les cas suivants :

  • Le produit reçu est endommagé, défectueux ou incorrect.
  • Il y a un défaut de fabrication qui affecte considérablement la facilité d'utilisation ou l'apparence.
  • L'article reçu est sensiblement différent de la description du produit.

Si vous rencontrez l'un des problèmes ci-dessus, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à l' adresse info@cudlarpets.com , en nous fournissant votre numéro de commande et des photos claires. Nous examinerons votre cas et vous proposerons une solution adaptée, incluant un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.

ARTICLES NON RETOURNABLES / NON REMBOURSABLES
Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours ou d'offrir des remboursements pour les raisons suivantes :

  • Une mauvaise taille ou couleur a été choisie par le client
  • Différences mineures dans les coutures ou les mesures dans les limites de tolérance acceptables
  • L'animal n'aime pas ou refuse de porter l'article

Ces directives sont en place pour maintenir l’hygiène, réduire les déchets et garantir que chaque produit livré est frais et non utilisé.

BESOIN D'UNE TAILLE SPÉCIALE ?
Si la taille de votre animal n'est pas indiquée sur la page produit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de discuter d'un ajustement personnalisé pour votre compagnon à quatre pattes.

MERCI POUR VOTRE COMPRÉHENSION
En choisissant CudlarPets, vous soutenez une petite équipe dédiée au savoir-faire artisanal et au bien-être des animaux. Votre compréhension et votre soutien nous permettent de continuer à offrir des produits de haute qualité, fabriqués avec amour, aux animaux du monde entier.

DES QUESTIONS?
Veuillez adresser toute question concernant cette politique à info@cudlarpets.com